Внимание. При звонке в техподдержку по вопросам неработающего подключения будьте готовы ответить на вопросы, описанные ниже!!!
1. Физическое подключение.
2. Подключение по локальной сети.Рядом с подключенным в компьютер сетевым кабелем имеется лампочка (светодиод). Проверьте, мигает ли лампочка.
2.1 Через "Панель управления" зайти в "Сетевые подключения", далее найти иконку "Подключение по локальной сети", посмотреть, что написано под иконкой. Если там написано "Отключено", включить, щелкнув по иконке. Если такой иконки нет, см. п. 2.2. Щелкнуть левой кнопкой мышки по иконке "Подключение по локальной сети", в открывшемся окошке в верхнем левом углу выбрать вторую слева закладку "Поддержка", открыть ее. Посмотреть вторую строку сверху IP адрес. Первые две цифры адреса должны быть 10.1. Если это не так, у Вас проблемы с подключением по локальной сети - пока они не будут решены, пытаться подключиться к Интернет не имеет смысла
3. Подключение к интернету через PPPoE (только при выполнении п.2.1).2.2 Если нет иконки "Подключение по локальной сети" - открыть "Диспетчер устройств", "Оборудование", найти "Сетевые адапторы" и проверить, работает ли сетевая карточка.
3.1 Если не удается подключиться, зайдите под своим логином и паролем на сайт (Вход для зарегистрированных пользователей) и выберите "проверить активно ли ваше подключение к Интернету". Если получаете "Пользователь ХХХХХ(Ваш логин) в настоящий момент работает в сети.", значит либо Вы, либо кто-то другой с Вашим логином и паролем уже работает в сети.
3.2 Если подключение происходит, но Вы попадаете только на страницу i.kar.net, проверьте, правильно ли введен пароль, не кончилось ли у Вас время или траффик. Если все нормально, удалите PPPoE соединение, перегрузите компьютер и создайте PPPoE снова. Обычно это помогает.